Cuidados e Garantia

Na MUST, comprometemo-nos em oferecer semijoias de alta qualidade, com garantia de até 6 meses no banho das peças e na cravação (quando aplicável) e tecnologia hipoalergênica, assegurando satisfação e confiança em cada compra.

Cuidado com os Produtos

Para manter a beleza e a durabilidade de suas semijoias, recomendamos atenção especial aos seguintes cuidados:

Não tome banho com a peça (inclusive mar e piscina);
Evite contato com água, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade, suor, perfumes e materiais abrasivos;
Limpe suavemente as peças com uma flanela seca para preservar o brilho e a integridade do material;
Guarde as peças separadamente, evitando atrito entre elas que possa causar arranhões ou outros danos.

Política de Garantia

Oferecemos uma garantia de até 6 meses a partir da data de compra no banho das peças e na cravação (quando aplicável) e tecnologia hipoalergênica. Para usufruir da garantia, observe as seguintes condições:

A garantia aplica-se apenas a defeitos de fabricação, não cobrindo danos resultantes de mau uso ou desgaste natural.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, dispomos de 30 dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.

Em caso de defeito comprovado, nos reservamos o direito de reparar ou substituir o item por outro igual, ou emitir um cupom de crédito se o produto estiver fora de linha.

O frete para devolução, nos primeiros 7 dias corridos de iniciada a devolução, bem como o retorno após o reparo ou substituição, é por nossa conta.

Peças Fora da Garantia

A garantia não se estende a peças:

Escurecidas por mau uso ou sujeira, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas;
Com pedras opacas ou leitosas, desgaste por uso constante ou mau uso, desprendimento ou escurecimento de resina;
Danificadas, em geral, por mau uso.

Importante: Peças de Outlet

Peças adquiridas no outlet não possuem garantia.